Para resolver la gestión de negocio para las áreas de Ventas, Marketing y Servicio al Cliente, proponemos Microsoft Dynamics CRM.  
 
Esta solución incluye un kit completo de herramientas para la gestión de contactos, ya sean estos clientes, proveedores u otros, aportando un conocimiento detallado de la gestión comercial, detección y desarrollo de oportunidades, prospectos, etc . Desarrollo, control y seguimiento de campañas de marketing y administración del área de servicios incluyendo recepción de consultas, reclamos o garantías, desarrollo y seguimiento de casos, bases de conocimiento y circuitos de respuesta.
Posee un entorno grafico amigable, intuitivo y flexible que le permite a los usuarios una rápida adopción. Es accesible desde cualquier locación, ya que por su diseño 100% web se puede conectar desde cualquier equipo con acceso a internet o intranet. Contempla un gran poder de adaptación ya que incluye un workflow configurable que le permite desarrollar circuitos comerciales, de cobranzas, de marketing y de servicios que le brinda la posibilidad de automatizar sus procesos, administrarlos y controlarlos. Permite acceder de manera inmediata a los datos de sus contactos ya sean estos clientes o proveedores u otros contactos y contiene una poderosa herramienta para obtener reportes vinculando toda la información de las tres áreas.

Conozca algunas características del producto:
 
Marketing: Genere Demanda  

Proporcione a los profesionales de marketing herramientas de segmentación y depuración de datos, funciones de gestión de campañas y completos análisis para aumentar la efectividad de los programas, generar demanda y mejorar el seguimiento de los indicadores de rendimientos clave. Microsoft Dynamics CRM brinda un conjunto integral de capacidades de marketing para que usted pueda comprender mejor a sus clientes y dirigir sus recursos hacia áreas de máximo retorno.

 
Ventas: Cierra Operaciones Rápidamente

Permita que los vendedores puedan crear una sola vista del cliente con herramientas que optimicen y automaticen los procesos de ventas diarios, ayudándolos a reducir los ciclos de ventas, aumentar las tasas de cierre y mejorar la retención de clientes. Microsoft Dynamics CRM 4.0 proporciona a los profesionales del área un acceso rápido al historial y a los datos de clientes con y sin conexión para que puedan trabajar de forma más inteligente y dediquen más tiempo a vender. Las herramientas de comunicaciones dirigidas por asistentes ayudan a mantener informados a los clientes existentes y potenciales con ofertas de nuevos productos y servicios.


Servicio al Cliente: Ofrezca un Servicio Eficaz
 

Proporcione información de clientes, gestión de casos, historial de servicios y conocimiento de soporte en los escritorios del personal a cargo, poniendo a su disposición las herramientas para realizar un servicio eficaz y consistente que aumente la rentabilidad y la fidelidad de los clientes. Microsoft Dynamics CRM proporciona una completa solución de servicio al cliente, sin límites de usuarios, familiar para quienes la operan y totalmente adaptable a los procesos de soporte brindados por la organización.